金吾财讯 | 华泰证券表示，2026年双十一大促已陆续开启。结合各平台活动安排，我们认为本届大促呈现三点核心变化：1）活动周期由过往的普遍拉长转向分化；传统头部平台多数缩短战线，而新兴平台多数拉长周期；2）官方立减延续常态化，普适性满减逐步退出，不同平台借助自身优势通过主题节点及分层权益承接不同消费需求；3）AI应用向消费者决策与商家经营的更多环节渗透。我们认为，平台竞争正由促销时长和价格力度的比较，进一步延伸至品牌供给、服务用户能力与提高商家经营效率的综合竞争。
该机构指，相较2025年已落地的AI搜索、AI素材生成及智能客服等应用，2026年AI与电商的融合更突出Agent化与交易全链路衔接：消费者侧，功能由商品推荐和问答辅助为主，进一步延伸至商品比较、试穿、优惠组合、支付及售后服务，着力解决海量商品筛选耗时、优惠规则理解复杂等痛点；商家侧，AI由相对分散的内容制作与咨询工具，向整合经营分析、任务执行及智能托管的平台演进，覆盖选品、发品、投放、履约与售后全链路，减少重复操作，辅助商家更快调整经营策略。我们认为，2026年电商最新的AI工具，在既有应用基础上，正进一步从“智能问答”走向“智能托管”，从单点提效走向全链路协同。具体案例上，淘天通过千问AI购物助手连接需求理解与品牌经营；京东年内依次推出AI付、京麦AI经营中心及购物助手“东东”，覆盖选品到售后全链路；抖音则结合豆包购物功能、素材生成、经营分析与智能客服，强化获客与营销能力。
点击查看全文